DiDi, dona da 99, registra uso ínfimo de agentes de IA para corridas

A DiDi, empresa chinesa proprietária do aplicativo 99 no Brasil, informou que o volume de viagens solicitadas por meio de agentes de inteligência artificial externos, como o ChatGPT ou o Claude, é considerado “insignificante”. A declaração foi feita pelo vice-presidente sênior da companhia, Stephen Zhu, durante uma visita de jornalistas à sede da empresa em Pequim, na última segunda-feira (09/11).

O cenário reflete uma tendência observada também em outras gigantes do setor. Recentemente, a Uber revelou que apenas quatro viagens foram solicitadas via IA em seus resultados do terceiro trimestre. O dado contrasta com as expectativas do mercado internacional sobre a chamada “economia agêntica”, que previa uma adoção mais acelerada dessas ferramentas automatizadas.

Segundo Zhu, a empresa mantém uma postura cautelosa quanto à implementação dessas tecnologias. O executivo questiona qual seria o valor adicional real que um agente de IA traria ao usuário, destacando que os clientes já possuem hábitos consolidados no uso do aplicativo convencional. Para ele, é fundamental analisar se o consumidor estaria disposto a alterar sua rotina de navegação para interagir com esses novos agentes.

Apesar disso, a DiDi já integra soluções de inteligência própria em seu ecossistema. Na China, o aplicativo conta com a assistente Xiao Di, capaz de processar comandos de voz e texto para gerenciar solicitações complexas, como a busca por veículos com espaço para animais de estimação. Essas interações, no entanto, são tratadas internamente e não se confundem com as solicitações externas via IA.

Fundada em 2012, a DiDi atua em 15 países e contabiliza mais de 749 milhões de usuários ativos anuais ao redor do mundo. No segundo trimestre de 2026, a plataforma atingiu a marca de 55 milhões de transações diárias, abrangendo todos os seus serviços de mobilidade.