Governo de MT abre consulta sobre qualidade de serviços digitais
Usuários podem avaliar ferramentas como o app MT Cidadão e sites estaduais; resultados vão orientar melhorias na gestão tecnológica.
A Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI) iniciou nesta segunda-feira (9.11) a edição de 2026 da Pesquisa de Imagem e Satisfação. O objetivo é colher o feedback dos usuários sobre a qualidade das ferramentas digitais disponibilizadas pelo Governo do Estado.
O levantamento engloba diversos canais de atendimento, incluindo o aplicativo MT Cidadão, os portais oficiais na internet, a atendente virtual e os pontos de wi-fi público espalhados pelo território mato-grossense.
Para participar, o interessado deve acessar o formulário oficial por meio de um dispositivo móvel ou computador. O processo é simples: após informar um e-mail, o cidadão responde aos questionamentos e pode detalhar sua experiência em um campo de texto livre. A MTI garante que todas as informações são tratadas com sigilo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A iniciativa ocorre anualmente e tem sido fundamental para a implementação de ajustes necessários nos sistemas. Segundo o órgão, tanto a opinião de usuários frequentes quanto a de pessoas que utilizam os canais esporadicamente ou enfrentaram dificuldades são essenciais para o diagnóstico.
O presidente da MTI, Cleberson Gomes, ressaltou que a colaboração da sociedade é o que norteia o planejamento da empresa. “É o cidadão quem usa os serviços todos os dias e sabe onde estão as maiores dificuldades. Cada resposta nos ajuda a definir prioridades e a elevar, cada vez mais, a satisfação dos mato-grossenses”, declarou.
